Preguntas Frecuentes

Aquí tenemos nuestra sección de preguntas y respuestas para que puedas orientarte sin problemas al navegar y comprar en nuestra tienda.

Q= ¿Cuáles son las formas de pago?

A= Disponemos de los siguientes medios de pago:
     

Q= ¿Cuál es el costo de envío?

A= El costo del envío será mostrado en el checkout de tu pedido junto con el subtotal de tu compra, en pedidos superiores a $599 MXN el envío será completamente gratis.

Q= ¿El precio en el checkout es el final?

A= Si, el precio antes de realizar el pago es el final y ya incluye el 16% de IVA.

Q= ¿En qué divisa se muestran los precios?

A= La divisa usada son los Pesos Mexicanos, por sus siglas MXN. Esperamos en el futuro manejar otra divisa como el dólar américano (USD)

Q= ¿Cómo se realizan los envíos?

A= Trabajamos con:

Y ellos se encargan de gestionar los envíos de nuestros productos a través de Estafeta de una manera 100% confiable y segura.

Q= ¿Cuál es la cobertura de envíos?

A= Realizamos envíos a toda la República Mexicana, próximamente haremos envíos de manera internacional.

Q= ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

A= El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Q= ¿Se pueden realizar cambios una vez recibido el producto?

A= No, una vez que hayas recibido el producto en tus manos no es posible realizar cambios. Para poder realizar cambios en el diseño de tus libretas personalizadas o impresiones 3D personalizados debes comunicarte con nosotros en un máximo de 2 días una vez que se haya acreditado el pago, pasados los 2 días no es posible de ningún modo realizar cambios a tu producto.

Q= ¿Puedo cambiar el diseño en una libreta ya fabricada?

A= No, los diseños de libretas publicadas son los finales y no es posible cambiar el diseño. Si quieres un diseño personalizado de libreta, puedes elegir el producto principal "Libreta Personalizada" solo ten en cuenta que los precios van variando.

Q= ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

A= Visita la página de ayuda de LibreIluso para realizar una consulta de devolución.

Q= ¿Mi paquete cuenta con seguro durante el trayecto de entrega?

A= Si y es en compras superiores a $200 MXN, seguro exclusivo en el trayecto de entrega a tu domicilio, hay que tomar en cuenta que esto no es una garantía ni mucho menos. Si tu paquete llega en mal estado, entramos en comunicación con la paquetería y el tiempo de respuesta puede variar de 15 a 30 días hábiles.

Q= ¿Puedo cancelar mi pedido?

A= No, una vez acreditado el pago no se puede cancelar de ninguna manera.

Q= ¿Cómo puedo solicitar factura?

A= En el caso de que el cliente requiera factura, tiene 1 mes natural para que mande correo electrónico junto con el número de compra y le indicaremos los pasos a seguir para la facturación.

Q= .¿Cómo puedo realizar un pedido personalizado de libreta?

A= Puedes enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] con las imágenes que vas a usar para tu libreta personalizada. Visita nuestro artículo de información sobre pedidos personalizados para una mejor orientación de como armar tu pedido personalizado.

Si tienes más dudas al respecto, visita la página de soporte técnico de Vladimir Sanghelios y con gusto te podremos ayudar con tus preguntas.